Angepinnt Voraussetzungen

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    • Voraussetzungen

      Voraussetzungen für den Rang
      Supporter
      Bei Fragen oder Unklarheiten melde dich bitte im Support.


      Voraussetzungen:
      1. Eine Geistige Kompetenz von 18 Jahren
      2. Teamfähig
      3. Freundlich, respektvoll und geduldig
      4. Ausreichend Wissen über Teamspeak 3 und die Server, die wir verwalten
      5. Ausreichend Zeit um (wenn möglich) jederzeit Online zu kommen
      6. Ein Mikrofon (+Headset) um Störgeräusche zu vermeiden



      Informationen:

      Zu 1. Um zu gewährleisten dass alles "Reibungslos" abläuft muss jeder seine Aufgaben selbständig erledigen können. (Zu 4. und 5. weiteres)

      Zu 2. Wir sind ein Team, das bedeutet jeder erledigt seinen Job, muss aber dabei auch auf die anderen achten.
      (Wenn fragen bestehen, dann greife dem anderem unter die Arme, wenn du einen Fehler siehst dann sag es und schweige nicht)

      Zu 3. Jeder User hat das Recht mit Respekt behandelt zu werden, egal wie alt er ist. Zum Hilfe leisten trägt aber nicht das Freundlich sein allein zu, sondern
      auch das "beschäftigten" des Users, niemand soll sich mit einem Supporter unterhalten müssen, der einfach "langweilig" ist aber auch nicht hetzen.

      Zu 4. Um jemandem weiterhelfen zu können braucht man Wissen. Sollte dieses Wissen nicht vorhanden sein muss man den Support abbrechen bzw. pausieren
      und das wollen wir nicht! Du musst dich selbständig auf die kommenden bzw. möglichen Supports vorbereiten!

      Zu 5. Das Vorbereiten und Informieren über die Zukünftigen Supports ist uns sehr wichtig.
      Außerdem sollte genug Zeit vorhanden sein um auch der Teambesprechung beiwohnen zu können.

      Zu 6. Um eine reibungslose und ungestörte Unterhaltung zu gewährleisten achten wir besonders auf das Mikrofon.
      Dazu zählt: Kein Rauschen, keine Hintergrundgeräusche, Angenehme Stimme (= kein Schreien, Flüstern, Übersteuern aber auch nicht zu Hell oder Basslastig)